第二篇 实战第28节 面试（10）

56．你为什么来应聘这份工作？

我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶。

57．你对加班有什么看法？

我觉得公司在创业时期或者业务大量堆积的时候，员工做适度的奉献是正常的，但如果长期如此，势必会影响到精神状态和工作效率。

我在工作效率上不会输给任何人，但如果贵单位需要有敬业和奉献精神的人，我就是……

我不会吝惜自己的力气……

加班是在有限的时间内，扩展自己经历的机会，我对此持积极态度……

58．除了工资，还有什么福利最吸引你？

在待遇方面，我是个中庸主义者，跟着公司的步伐走，并没有过多的想法……

59．你如何评价你过去所在的单位？

通过这个问题，要向对方证明你不是爱在背后说三道四议论人非的那种人，没有哪个单位会欢迎这些人。这里，只应对以往的单位作事实判断诸如企业性质、从业范围、人员构成等，不去涉及其经营状况等商业秘密，不要涉及价值判断像其经营思路是否正确、用人是否妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老板是否有过人之处等等。

60．为什么离开先前的那家企业？

这个问题很敏感，要谨慎思量。

这类问题被问及的几率很高的，并且是一个重要的问题，招聘单位能从中获取很多关于你的信息。因此，你在回答这个问题时应该集中精力。单位撤消、上班路途太长、专业不对口、搬家、结婚、生病休假等等人们都可以理解的因素，是尽可以如实道来的。应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过去单位的离职原因在这里不存在。避免离职原因说得太详细、太具体。不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

我对先前那家单位很有感情，但由于市场萎缩，那家单位几近破产……

不能这样回答这个问题：

人际关系复杂，让人觉得在那里工作很压抑……（现代企业讲求团队精神，要求这之中的所有成员都能有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳可能会被认为是心理卫生状况不佳，处于忧郁焦躁孤独的心境之中。）

工作繁重，报酬太低……（真不知道你的胃口有多大，我们最好不去冒这个险，如果用你的话，或许不出一个月，你也会这样对下一家单位说我们的。）

那家公司分配不公平，干多干少一个样。（绝对的公平在这个世界上是不存在的，况且很有可能是这种不公平只是你的个人认同，拿这来说事的人肯定矫情！）

上司有毛病，我看着他就心烦……（哪个上司没毛病啊，这么喜欢挑毛病的人，只能是没有上司，自己做老板了，如果让上司去适应下属，那上司还有工夫去工作吗？）

我原来的那家单位，总是换领导……（工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动，与你的工作应该是没有直接的关系的。你对此过于敏感，也表现了你的不成熟，甚至个人角色的不明确。要知道在正常情况下，没有人会喜欢在工作时与员工有太亲密的关系的。）

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩用人单位的面试人员提出问题的心理背景，然后投其所好。了解这些问题背后的潜台词、隐含义至关重要，关键是要从这些分析中悟出面试的规律及回答问题的思维方式。

61．我们觉得你的年龄稍小了点，恐怕在经验方面不如其他人，你怎么看？

这样的说法未必全对……

这样的看法值得探讨……

这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受……

62．你对我们公司有什么认识？/你对我们的企业知道多少？

多从正面进行评价，把来之前查到的该单位的资料中的内容说几项，来支持你的评述。

我知道的不多，但作为这个行业的新秀，贵公司在短短的两年时间里，就达到了780万的年销售额度，而且还继续以15%的速度递增，足见公司在管理、产品的竞争力、市场的开发等方面是欣欣向荣的……

63．你对企业运作的看法是什么？

（从高效、服务、效益三个方面回答，效果比较好。）

你也许还会被问到这样的一些问题，自己试着做些合适的答案出来，免得面试时发慌：

你对我们这个行业知道多少？

你怎么评价自己？/最能概括你自己的三个词是什么？

卖这张桌子给我（如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。）

你在学校里的生活默默无闻？

如果我们给你的不是你想要的职位或岗位，而是另一个，你怎么想？

求职面试时不同类型的提问

直接式的问题。诸如你是哪年出生的？、你是哪所大学毕业的？等等。

选择式的问题。如你是管理系毕业的还是心理系的？。

自由式的问题。这类问题回答没有标准答案，诸如你的兴趣爱好是什么？

因果式的问题。这类问题的关键是前一个问题的回答，将导致后一个问题的结论，例如你认为你最大的缺点是什么？、你认为你的这些缺点是否符合我们现在这个职位？等等。如果第一个问题回答不当将使回答第二个问题陷入困境，因此，切不可随心所欲，张嘴就说，而是应该仔细考虑一下再谈。

测试式的问题。如你和你的同班好友都想应聘这个岗位，你认为你们俩谁更合适？

挑战式的问题。有时主试人会提出一些带有挑战性质的问题，如你只有大学4级英语，是不是很难胜任我们的岗位？。

诱导式的问题。对于这类问题，特别要谨慎，这往往是一个陷阱，是主试人有意想更进一步了解，比如：用人单位的面试人员在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，向你提问：您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那你会怎么做？如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明你上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

第二篇 实战第29节 面试（11）

针对不同类型的问题，要以不同的方式应答，灵活机动，才能争取求职成功。

面试不合格表现扫描

1．表现欲强

面试中，求职者需要在有限的时间里让面试者尽可能多地了解自己的优点和价值。因此，他们必须争取在面试过程中尽量多说一些，但是如何通过言谈得体地展现自己，却是大有学问。有些求职者为了加深面试者对自己的印象，在面试中夸夸其谈、东拉西扯，口若悬河，滔滔不绝，指点江山，大谈我认为我觉得，竭力要表现自己的无所不知、无所不能，好象招聘的岗位非他莫属，往往会给面试者言过其实、过于自负的印象。

2．话说不到点子上

说话要有信息含量，通篇一定要有几个重量级的信息点，互相支撑、自成一体。在按点发话的基础上，要先挑重要的说。因为你的谈话随时可能被人打断，一旦打断，重要的东西也许就没机会说了。先来一大段做铺垫，然后才入正题的做法显然不可取。

有的同学说话啰嗦，一件事要摊开几个支叉，各个支叉下又有几个小支叉，反反复复三四个层次，最后自己都不知道在讲什么了。比如说我们4年要上40门课。第一年上10门，第一学期上5门，第一门是哲学……。面试时要先听清问题，一般不需要展开了细说，对方若感兴趣，会挑出一段细问。

3．不善于打破沉默

在有些面试中，求职者出于种种顾虑，不愿主动说话，而是消极等待用人单位的面试人员打开话匣，木讷寡言，问一句，答半句，通红的脸上挂着尴尬的笑容，结果使面试出现冷场。也有些求职者即便能勉强打破沉默，语音语调也极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，求职者如果主动致意与交谈，都会留给用人单位的面试人员热情和善于交流的良好印象。

4．主次颠倒，反客为主

一般情况下，应该由面试者主导整个面试的过程，并向求职者提出问题。但有些求职者却反客为主，不等面试者开口，就不断向面试者发问，特别是那些关于工资待遇等问题，诸如，你们提供什么样的福利待遇，是不是有很多加班等等，这样容易引起面试者的反感，认为你对工作以外的东西更为关心。其实，面试者通常是希望求职者先不要问：公司（单位）能为你提供什么而是先告诉公司（单位）：你能为公司（单位）干什么。

5．目的不明

一些求职者对应聘的公司或岗位不甚了解，对自身的定位也不清楚，但又非常希望得到一个饭碗，于是在面试中便问求职者，你看我适合干什么？，他们虽然摆出一副愿意听从安排的样子，似乎很有求职的诚意。但是，面试者常常倾向于认为，一个不知自己想干什么或能干什么的人，又怎么能指望他把工作干好。

6．家人亲友陪同

有一些刚踏入社会的青年学生会在家长或其他家属的陪同下到面试现场。更有甚者，有些家长越俎代庖，代求职的孩子填表、介绍情况、回答问题。他们惟恐孩子涉世不深，不能正确应对面试中的问题，而失去工作的机会。这会使面试者怀疑，一个事事由别人包办的人，是不是有能力独立应付工作的压力。

7．衣着不得体

切忌两种情况：一是过分随意，这是没有素质的表现，会严重损害用人单位对应聘者的第一印象；二是过于正式，显得很不自然，因为这并不是应聘者平时的自然状态，会让人联想到不实在、奸猾。

8．为偏见或成见所左右

有时候，参加面试前自己了解的对有关面试人员或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的用人单位的面试人员或是严厉或是对应试者不满意，会让自己产生不必要的心理负担。还有些时候，求职者见面试人员是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便有些不平衡。你的态度决定你的走向，别让自己的态度过于偏颇，要在面试的过程中反复提醒自己这一点。

9．缺乏积极态势

用人单位常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。诚实的回答、正面的解释更能让用人单位的面试人员满意，当然也要讲究说话和表达的方式方法。

10．不善于提问

有些人在不该提问时提问，如面试中打断用人单位面试人员的谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让对方刮目相看。

11．主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向用人单位的面试人员打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果用人单位对你感兴趣的话，自然会谈及薪酬情况。

12．与用人单位的面试人员套近乎

这是具备一定专业素养的面试人员十分忌讳的，因为面试中双方关系过于随便会影响用人单位的面试人员的评判。过分套近乎在客观上会占用应试者宝贵而短暂的面试时间，影响其在其他方面的发挥。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情赞扬招聘单位来表现您对这家公司的兴趣。将用人单位的面试人员赞美得天花乱坠，即使你诚心佩服其人，你的赞美可能遭到误解。比如当你成心讨好地夸奖你对面的胖子身材苗条的时候，就要加倍小心对方的茶水会瞬间落到你的脸上了。

13．假扮完美

人无完人，勇于承认自己在某些方面的不足，正确面对这些缺憾，反倒能让人更加看中你的为人，认为你是个成熟、诚实的人。你越是想掩盖自己的不足，那些不足在别人眼里就越发地明显，所以不要因为担心自己的表现不够完美而面红耳赤，也不要为那种理想化的完美而信口雌黄，粉饰自己的身世、能力和自信心。在求职面试中，没有人能保证表现完美，但聪明的求职者会不断地完善自己。

14．怨声连天

任何对用人单位的抱怨都是没有好处的。比如，对方让你久等，对方的办公条件太差，对方的工作效率不高等等。你想表现给用人单位面试人员的是你的积极面，一味抱怨则适得其反。除非你已经决定放弃这里可能的工作机会，但如果是这样的话，你的抱怨也就显得更加没有意义。