1、纠纷调解：
负责处理京东、阿里巴巴等平台的租赁类和消费金融类纠纷，通过沟通、协商，促使双方达成协议，解决债务纠纷。
在调解过程中，需保持公正、公平、中立的态度，确保调解结果的公正性，不偏袒任何一方。
2、了解情况与记录：
对纠纷情况进行详细了解，包括纠纷的起因、经过和结果等，为调解工作做好准备。
及时、准确地记录和整理纠纷调解案件的相关材料和信息，建立健全的档案管理系统。
3、制定与执行调解方案：
根据纠纷的实际情况，制定合适的调解方案，并依据方案进行调解工作。
调解成功后，指导双方当事人签订调解协议书，并确保双方按照协议内容履行。
4、沟通与协调：
与双方当事人保持良好的沟通，及时反馈调解进展和结果。
与相关部门紧密配合，共同推动纠纷的顺利解决。
5、报告与总结：
定期向上级主管部门提交纠纷调解工作的报告，包括调解案件的数量、类型、处理结果等。
对纠纷调解工作进行定期总结和反思，提出改进建议和措施，以提高调解效率和质量。
6、法律与政策遵循：
在进行调解工作时，必须严格遵守国家法律法规和政策，确保调解过程和结果的合法性。
保护当事人的合法权益，不泄露双方的隐私和商业机密。