（1）负责合同评审流程中技术部分的审核（包括技术协议、产品参数、观测方案、服务承诺以及保障能力和区域限定等）；负责组织业务人员合同技术评审、订单转化与审核；
（2）参与新产品研发计划的制定；负责与技术部对接，督促产品改进计划的按时完成，协助技术部完成现场产品测试相关工作；负责组织新产品技术方案的制定；
（3）负责策划、组织开展新产品售前、售中、售后技术支持；
（4）负责参与煤矿安全产业技术规划；
（5）负责《技术支持申请》、《技术联络单》、《不合格品报告》、《合理化建议》等技术支持文件的发起、整理、分析及跟踪落实；
（6）负责专业工程师工作任务安排及管理与考核；
（7） 参与新产品工业性试验方案标准的制定，组织工业性试验方案现场的实施；
（8）负责组织矿压监测报告的编写及审定；
（9）负责煤矿专业知识库的建设；
（10）负责制订部门技术类年度及临时培训计划并组织实施；
（11）负责服务工程师完成质量评价，按月开展考核；负责日常质量信息的收集与整理，并按时向品质部提交质量月报（报告）；
（12）按照公司《培训计划》，负责新入职服务工程师的培训考核工作。