岗位职责
熟练掌握客服工作流程与咨询技巧,具备较强的沟通能力与应变能力,汇总每日工作情况并积极上报沟通
岗位要求
1、具备优秀的服务理念,普通话标准,打字速度不低于60字/分钟,负责处理一线客服疑难问题,处理升级的疑难对话(包含语音+在线);
2、处理一线客服升级工单,判断用户诉求并核实诉求是否可达成或者解决,同时根据核实情况沟通用户最终结果;
3、熟练掌握客服工作流程与咨询技巧,具备较强的沟通能力与应变能力,汇总每日工作情况并积极上报沟通。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省日照市东港区·电子商务科技园
HR信息
牟女士
3日内活跃
人事部
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安全警示
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教育/培训 计算机软件 互联网/电子商务
私营企业
101~200人
日照市东港区学苑路与学海路交叉路口南300米日照电子商务科技园
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