岗位职责：客户管理方面1、负责客户关系维护，定期同客户回顾系统使用情况，提高客户满意度；2、挖掘客户需求，扩大与现有客户合作的广度与深度，分析客户提出的需求，提出解决方案及商务报价；3、负责现有客户续费、回款；实施管理方面1、负责项目实施过程中的项目计划、方案编制、用户培训、上线支持等；2、负责项目客户的沟通和业务调研，获得及时、准确的需求信息；3、负责对需求进行分析整理，形成面向产品技术人员的需求规格说明书；4、负责编制、更新和发布业务流程、产品说明书、培训材料等项目相关文档；5、协助销售进行售前技术支持。任职要求：1、本科及以上学历；2、有仓库管理系统、运输管理系统、快递管理系统、电子商务系统、ERP等系统实施经验者优先；3、有客户管理经验者优先，较强的沟通表达能力；4、具备优秀的项目管理能力；5、可适应出差，具有一定的抗压能力。职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、交通补助、餐补、带薪年假、弹性工作、周末双休