1、客房部日常工作；
2、督导交接班工作；
3、根据每天住宿情况进行分房排房，安排清理工作；
4、与前台做好房间安排、做好VIP客户接待工作；
5、做好优质服务及个性化服务，处理好客户的投诉；
6、督导好日常卫生检查及房间一次性用品配备；
7、负责酒店文化和员工队伍建设，负责组织、实施及督导下属标准培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为客房培养合格管理人才；
8、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；
9、与各部门做好工作协调等各项工作，为酒店创造良好的经营环境；
10、做好客房安全工作，督导前台/房务进行安全工作的现场管理。