1、负责公司书面及口头翻译工作；
2、负责公司涉外接待工作；
3、协助人资部进行员工英语基础培训；
4、完成上级交办的其他与外事翻译有关的工作；
5、在饭店总经理的直接指导下，按照饭店内部的工作标准及服务规范带领前厅部为宾客营造一个舒适和谐的氛围，迎接宾客、服务宾客、留住宾客、争取成为回头客，实现客房利益最大化。
6、分析每日到店的客源，把散客、团体客及回头客区分开来，做到灵活售房；并分析饭店周边的客源市场，合理把控房态，力争最大限度的提高客房出租率和散客平均房价。
7、建立健全完善的奖惩制度，激励员工，推动员工。
8、及时收集《宾客意见反馈表》，分析原因，找到最佳解决方法，并把案例整理成册，完善《客史档案》为新员工的培训增加素材；
9、监督检查部门的工作标准和行为规范，协同质量管理部一起完善部门的工作体系；
10、与客房部做好沟通，做好前后台的合作，为宾客提供“一站式”服务；
11、负责管理部门员工的日常工作和生活，及时了解员工的思想动态；
12、与分管区域的执法部门保持较好的联系，保证到店宾客的安全及宾客信息传递的准确及时；
13、完成饭店领导交办的其他事宜。