岗位职责：
1、编制和归纳各类售后技术文档，包括客户常见问题反馈与解答文档，面向客户侧的产品使用说明文档；
2、定期向上级主管汇报客户问题情况，对于出现的问题有灵活的处理和跟踪方式。
3、对公司软件与硬件产品项目提供售后技术支持，指导客户使用，对软件或硬件设备进行日常运维，主要为阀门类、采集器类；
4、和客户就产品的售后问题进行跟踪、记录与提报，以此帮助研发人员和技术人员完善产品和项目的研发与实施。
任职要求：
1、专科及以上学历，电气、通信、自动化相关专业或具备相关售后经验，工作充满激情、责任心强、能吃苦耐劳，服从管理；
2、熟练掌握计算机常用办公软件excel、word与硬件相关技能，尤其以硬件技能为优，
3、有较强的服务意识、为人友善、沟通能力强、执行力好、学习能力强。
4、有对供热行业的阀门类、采集器类、NB-IoT等设备，进行指导客户使用和问题排查的相关售后经验者择优考虑。